Заказать хороший сайт и подключить SEO с контекстной рекламой — этого недостаточно, чтобы заявок стало больше. Между «сайт работает» и «сайт приносит клиентов» стоит отдельная работа, и её делает маркетолог. В этой памятке разбираем, чем он занимается, почему это не пять минут в месяц и что происходит, если такого человека в компании нет.
Чем занимается маркетолог
Чтобы это не выглядело как наша выдумка, приведём независимое определение. Главная цель маркетолога — обеспечить коммерческий успех бизнеса: понять потребности целевой аудитории и построить активности, которые приводят к росту продаж. Ещё короче сформулировал Игорь Манн: маркетинг — это приобретение и удержание клиентов.
Почему это не пять минут в месяц
Потому что нужно планировать каналы привлечения, тестировать их, искать подрядчиков, считать результат и планировать заново. Схема «заказали сайт, запустили рекламу, пошли заказы, больше ничего делать не надо» не работает — между этими шагами и есть работа маркетолога.
Пример, чтобы было понятнее. Маркетолог думает, как поднять конверсию сайта именно в вашей ситуации, изучает варианты — на это может уйти три дня. Вы видите результат и решаете, что дело было на пять минут. Допустим, вариант — квиз. Дальше нужно:
- посмотреть, кто и на каких условиях его предлагает, выбрать сервис;
- разобраться в возможностях, собрать квиз, придумать тексты, подобрать картинки, возможно привлечь дизайнера;
- сделать несколько вариантов для теста и согласовать с руководителем;
- поставить на сайт через разработчиков и проверить, что всё работает;
- месяц замерять метрики и вносить изменения;
- подключить к аналитике — Метрике, сквозной аналитике, CRM.
И так по каждому пункту, которым кто-то должен заняться. Это не делают программисты сайта и не делают SEO-специалисты — у них другая работа и другие компетенции.
Какие бывают каналы привлечения
Сайт, SEO, контекст — и дальше: социальные сети, таргетированная реклама, размещения в пабликах и у блогеров, видеоплощадки, радио, печатные материалы, реклама на транспорте. В поиске можно найти больше сотни каналов, и вам подходят не все. Задача маркетолога — выбрать те, что дают результат в вашей нише, и запустить их. Часть он сделает сам, для части найдёт подрядчиков (сайт, SEO, контекст), но управляет всем этим он.
Какие бывают лиды
Лид — это потенциальный клиент, который заинтересовался и оставил контакты. Лиды делятся по заинтересованности на целевые и нецелевые, а по готовности к покупке — на холодные, тёплые и горячие. Отдельно выделяют квалифицированные и неквалифицированные. Разбираться в этом и учитывать при планировании рекламы — тоже работа маркетолога.
Кстати, в нашей платформе в 2025 году уже внедрена лестница Ханта — это как раз про работу с разной степенью готовности клиента.
От чего зависит конверсия сайта и кто за что отвечает
Это ключевая таблица памятки: видно, что почти всё, кроме техники и позиций в поиске, — зона маркетолога.
| Фактор | Кто отвечает |
|---|---|
| Позиции в поиске. Высокие места в выдаче дают приток целевого трафика | SEO-специалист |
| Рекламные активности. Соцсети, рассылки, партнёрские программы | Маркетолог |
| Отзывы и репутация. Доверие к бренду формирует лояльность и подталкивает к обращению | Маркетолог |
| Активность конкурентов. Их предложения и кампании влияют на вашу конверсию | Маркетолог |
| Удобство и навигация. Непонятная структура отталкивает | Маркетолог — базовая проработанная версия идёт с платформой, дальнейшее развитие и тесты за ним |
| Контент. Полезные и структурированные материалы повышают вовлечённость | Маркетолог — сайт имеет все нужные функции, их надо задействовать; задачу можно делегировать копирайтерам и SEO-специалистам |
| Визуальное оформление. Современный дизайн удерживает посетителя | Маркетолог — индивидуальную проработку дизайна можно заказать у разработчика |
| Техническая часть. Скорость загрузки, работа на мобильных, бесперебойность | Разработчик и техподдержка |
Почему платформа — это не готовое маркетинговое решение
Скажем прямо: в платформе собраны инструменты и наработки, которые, по нашему опыту и по обратной связи клиентов, работают. Но собранный инструмент и применённый инструмент — разные вещи. Кто-то должен решить, какие из них включить в вашем случае, как их настроить и что потом улучшать. Это и делает маркетолог.
Как платформа помогает маркетологу
За счёт большого набора готовых инструментов маркетолог решает задачи быстро: не нужно тратить время и деньги на создание с нуля. 95% уже есть — надо запустить и настроить.
Возьмём один инструмент — отзывы. Мы всем клиентам говорим: добавляйте и пользуйтесь. Но бегать за каждым, чтобы отзывы были записаны и оформлены как надо, мы не можем. А маркетолог вашей компании может сделать так, чтобы они работали на максимум:
- записать отзывы в едином формате, обязательно в видео — они вызывают больше доверия, чем текст;
- текстовые тоже добавить — они хорошо работают на SEO;
- снимать в хорошем качестве, чтобы было видно: люди реальные и говорят по делу;
- показывать в кадре сотрудников, с фирменной символикой — номер, папка, одежда;
- смонтировать и сделать обложки в едином стиле, чтобы на сайте выглядело аккуратно;
- добавить не два-три отзыва, а, например, двадцать;
- записать отзывы на разные машины и разные страны импорта, привязав их к соответствующим разделам;
- сделать разметку отзывов по моделям — тогда они показываются прямо в карточках автомобилей;
- чтобы директор или сотрудники были узнаваемы: в соцсетях, в видеоотзывах, на баннерах заявок;
- отдельно заниматься рейтингами на внешних площадках — vl.ru, 2ГИС, Яндекс, Google: чтобы отзывов было 50-100, а средняя оценка — близко к пяти;
- вывести на сайт виджеты этих площадок с оценками и текстовые отзывы с их логотипами.
И это описан один инструмент. В платформе их десятки, и каждому нужно уделить внимание — всё это потом влияет на количество и качество заявок. Заниматься этим можно сразу после запуска сайта, параллельно с SEO-продвижением. Главное — выделить человека и его время.
Как техподдержка снимает нагрузку с маркетолога
Доработки сайта, правки, выкладку контента, подключение виджетов берут на себя программисты технической поддержки. Маркетологу не нужно уметь программировать и не нужно ждать, пока освободится свой разработчик — он ставит задачу и занимается своей работой.
Что такое SEO и что в него входит
Задача SEO-продвижения — вывести сайт как можно выше в результатах поиска и охватить больше запросов. Важно приводить людей по коммерческим запросам вроде «заказать Toyota Aqua с аукциона Японии» — такие посетители заинтересованы именно в услуге.
Неправильно «раскачивать» сайт одними информационными запросами: если только писать статьи в блог и больше ничем не заниматься, на сайт будут заходить за ответами на общие вопросы, а не за автомобилем. Статьи пишутся в рамках SEO, но у них другая цель.
И ещё две границы, которые важно понимать: SEO-специалисты — не программисты, поэтому доработки они запрашивают у техподдержки. И SEO-специалисты — не маркетологи: их работа заканчивается на трафике из поиска, а конверсия этого трафика в заявки — отдельная большая работа отдельного человека, за которую он должен получать оплату.
А что, если маркетолога нет
В небольшой компании роль отсутствующего сотрудника выполняет руководитель. Это нормально на старте, но стоит понимать: перечисленное выше не исчезает — оно либо делается вами, либо не делается вовсе. Второй вариант выглядит как «сайт есть, а заявок мало».
Отзывы наших клиентов
Владельцы компаний рассказывают о работе с нами:
Больше отзывов — на нашем YouTube-канале и в телеграм-канале @proauctions, где мы публикуем разборы по сайтам в сфере автомобилей под заказ.
Обзор платформы
Что почитать дальше
Две другие памятки из этой серии: как выбрать разработчика авто-сайта и как выбрать SEO-специалиста. Какие инструменты платформы маркетологу уже доступны — на страницах CRM и работы с клиентом и калькуляторов.
Обсудим ваш проект
Посчитаем стоимость под ваш набор стран и вариант внедрения, покажем демо и ответим на вопросы. Заявок и форм у нас нет — напишите в мессенджер, отвечает руководитель.
Или сразу рассчитайте стоимость в калькуляторе — там же виден график платежей.